O serviço de Emergência 24 Horas oferece três tipos de planos que cobrem todo o território brasileiro, além de Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile, garantindo um socorro rápido e eficiente, para o veículo, o motorista e os passageiros.
Classica Magnifica Cargo
FECHA
Emergência 24 Horas - Magnifica
FECHA

Contempla as mesmas coberturas do plano Classica, porém com as seguintes novidades:

  • Serviço de táxi
  • Motorista substituto
  • Guarda de veículo sem franquia quilométrica

Para acionar o serviço, basta ligar a qualquer hora do dia para:

No Brasil - 0800-26-4040
Em países do Mercosul
- 55-11-4133-9240
Os serviços serão prestados na medida das disponibilidades locais.
Emergência 24 Horas - Cargo
FECHA

Contempla as seguintes coberturas:

  • Reboque
  • Auxílio em caso de pane mecânica
  • Auxílio em caso de pane seca
  • Motorista substituto
  • Prolongamento de estada
  • Transporte alternativo
  • Transporte para recuperação de veículo
  • Retorno antecipado em caso de falecimento
  • Hospedagem do acompanhante
  • Acompanhante em caso de hospitalização
  • Hospedagem
  • Remoção médica
  • Remoção em caso de falecimento
  • Despachante
  • Guarda do veículo
  • Transmissão de mensagens urgentes

    Para acionar o serviço, basta ligar a qualquer hora do dia para:

    No Brasil - 0800-26-4040
    Em países do Mercosul - 55-11-4133-9240

Os serviços serão prestados na medida das disponibilidades locais.
Vidros
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O serviço de vidros garante o reparo ou a substituição dos vidros do veículo segurado, quando ocorrerem danos exclusivamente aos vidros. No caso de substituição do vidro dianteiro, o Segurado participará com uma pequena franquia.

Para acionar o serviço, basta ligar 24 horas por dia para 0800-26-4040.
Os serviços serão prestados na medida das disponibilidades locais.
Vidros Totale
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O Generali Vidros Totale é um serviço oferecido gratuitamente, que garante a troca de vidros ou faróis/lanternas ou lentes de retrovisores externos de veículos nacionais e importados. No entanto, só pode ser utilizado uma única vez, não cumulativa, durante a vigência da apólice.

Para acionar o serviço, basta ligar 24 horas por dia para: 0800-26-4040.

Vidros CD/MP3 - Reserva
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O Generali Vidros CD/MP3 Reserva, além dos serviços de troca dos Vidros (pára-brisa, laterais e traseiro) conta com uma garantia especial para o seu aparelho de CD/MP3.
Através deste serviço exclusivo, em caso de roubo ou furto do CD ou MP3 Player, o Segurado pode fazer uso de um CD-Player/MP3-Player Reserva por 10 dias corridos e se desejar pode ficar com o novo aparelho.

Para acionar o serviço, basta ligar 24 horas por dia para: 0800-26-4040.

Extra-Car
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O Generali Extra-Car é um serviço que garante a locação de um carro de passeio de modelo popular, caso o veículo segurado não possa ser utilizado em decorrência de evento coberto pelo seguro, com as seguintes opções de contratação:

  • 5 dias para indenização integral;
  • 7, 15 ou 30 dias para indenização integral e indenização parcial; ou ainda
  • 15 dias para indenização parcial e 30 dias para indenização integral.
Além disso, o Segurado pode escolher entre os modelos de veículos com ar-condicionado ou de luxo, nos planos Classica e Magnifica.

Para ter direito a este serviço o condutor deve ter idade superior a 21 anos, estar habilitado no mínimo há 2 anos e ser titular de cartão de crédito.

Para acionar o serviço, basta ligar para a Generali Atendimento: 0800-70-70-211.
Procedimento em Caso de Sinistro

FECHA

Nos momentos difíceis você pode contar com a Generali para se sentir tranqüilo e amparado. Aqui você encontra as primeiras providências a serem tomadas, para agilizar o processo de liquidação de sinistro e proteger seu veículo segurado:

  • comunicar a ocorrência imediatamente à Generali, por intermédio da Central de Atendimento, no telefone 0800-70-70-211, relatando o fato de forma minuciosa, com: dia, hora, local exato e circunstância do acidente; nome, endereço e Carteira de Habilitação de quem dirigia o veículo; nome e endereço de testemunhas; providências de ordem policial que tenham sido tomadas e tudo mais que possa contribuir para esclarecimento a respeito da ocorrência;
  • avisar às autoridades policiais, em caso de roubo/furto. Em caso de acidente de trânsito, é recomendável que o Segurado registre a ocorrência no local;
  • guardar os salvados – o Segurado deve zelar pela não-agravação dos prejuízos e dar guarda aos salvados e demais bens remanescentes;
  • se houver necessidade de reboque, o Segurado deverá entrar em contato com o Serviço de Assistência 24 Horas da Generali, que providenciará o envio de reboque gratuito para a oficina mais próxima, desde que tenha contratado o Serviço de Emergência 24 Horas;
  • é necessário que se aguarde a autorização da Generali para iniciar a reparação de quaisquer danos, sejam eles causados ao veículo segurado, sejam ao veículo do terceiro;
  • a vistoria de sinistro será realizada após a comunicação oficial do sinistro à Generali e recolhimento do veículo à oficina;
  • na retirada do veículo da oficina, o Segurado deverá pagar diretamente a esta o valor da franquia.

Para verificar os documentos necessários à liquidação do sinistro,
clique aqui.
Serviço de Assistência Residencial
FECHA

Disponibiliza um conjunto de serviços emergenciais para solucionar problemas dentro de casa, como o envio de profissionais e oferecimento de outros serviços.

Serviço de Concierge
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Proporciona conforto e bem-estar aos Segurados da Generali, com a oferta de um conjunto de serviços pessoais e exclusivos, acessíveis a partir de uma ligação gratuita.

O Generali Concierge compromete-se apenas a providenciar e organizar os serviços oferecidos, sendo que o Segurado deverá quitar esses serviços junto ao prestador indicado.


Serviço de Assistência Nutricional

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A Assistência Nutricional atende ao Segurado da Generali, orientando e informando sobre nutrição, características e particularidades de alimentos, dietas e qualidade de vida, por meio de uma linguagem simples e objetiva. O atendimento é direto, rápido, diferenciado e personalizado.

 A Central de Atendimento Generali para o Serviço de Assistência Nutricional é composta de operadores treinados e supervisionados por um nutricionista responsável, que fica, durante todo o horário de atendimento, presente na plataforma de atendimento duas vezes por semana.
Serviço de Assistência Funeral

FECHA

O Generali Assistência Funeral visa auxiliar os familiares do Segurado caso o mesmo venha a falecer, pois faz a gestão de todos os serviços funerários e suporta as despesas com traslado do corpo.

Os serviços são solicitados por chamada telefônica, quando deverão ser descritos resumidamente a emergência e o tipo de ajuda de que necessita.


Serviço de Assistência a Vítimas de Crime

FECHA

No Generali Assistência a Vítimas de Crime, são disponibilizados ao Segurado diversos serviços para ampará-lo, caso seja vítima de um crime.

Os serviços são solicitados por chamada telefônica, quando deverão ser descritos resumidamente a emergência e o tipo de ajuda de que necessita.
Serviço de Assistência Psicológica

FECHA

Em caso de falecimento do Segurado em decorrência de evento coberto pela apólice emitida pela Generali Seguros, o Serviço de Assistência Psicológica encarregar-se-á de indicar psicólogos ou psicoterapeutas, a fim de prestar auxílio emocional aos seus ascendentes, cônjuge ou filhos.

A solicitação deverá ser feita ao Serviço de Assistência Psicológica, por meio de uma chamada telefônica, que deverá descrever resumidamente a emergência e o tipo de ajuda de que necessita.

A Generali oferece os seguintes benefícios:

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Serviço de Assistência Residencial  
Serviço de Concierge  
Serviço de Assistência Nutricional  
Serviço de Assistência Funeral  
Serviço de Assistência a Vítimas de Crime  
Serviço de Assistência Psicológica  
     
Coberturas Básicas e Adicionais
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A fim de garantir a sua segurança, o Generali Auto oferece Coberturas Básicas para o seu veículo e também para as despesas causadas por você a outras pessoas. Para complementar o seguro e ajustá-lo ao seu estilo de vida, você ainda pode optar pelas Garantias Adicionais.

Coberturas Básicas

  • Compreensiva (colisão, incêndio e roubo) 
  • Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) – Danos Materiais ou Corporais

Garantias Adicionais

  • Acessórios
  • Carroceria
  • Blindagem
  • Equipamentos
  • Kit Gás
  • Despesas Extraordinárias
  • Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) – Danos Morais
  • Acidentes Pessoais de Passageiros – APP

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Documentos necessários para APP Invalidez
  • Aviso de Sinistro
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (do motorista no momento do acidente) cópia frente e verso do DUT (Documento Único de Trânsito)
  • DUT (Documento Único de Trânsito) de transferência assinado e com firma reconhecida por autenticidade
  • Original do Registro de Ocorrência Policial
  • Cópia da identidade e do CPF do Segurado
  • Cópia da Carteira de Identidade do Segurado
  • Atestado Médico de alta, especificando e qualificando o grau de invalidez, em percentagem
  • Documento comprovante do acidente: Boletim de Ocorrência Policial, declaração do hospital em que o Segurado foi atendido etc.
  • Se for o caso, exames radiológicos (cujas radiografias serão desenvolvidas após análise), acompanhamentos dos respectivos laudos médicos
  • Formulário Declaração de Invalidez

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Documentos necessários para APP Morte
  • Aviso de Sinistro
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (do motorista no momento do acidente) cópia frente e verso do DUT (Documento Único de Trânsito)
  • DUT (Documento Único de Trânsito) de transferência assinado e com firma reconhecida por autenticidade
  • Original do Registro de Ocorrência Policial
  • Cópia da identidade e do CPF do Segurado
  • Cópia do Laudo do Exame Cadavérico, acompanhado dos laudos dos exames complementares, quando realizados
  • Cópia da Carteira de Identidade do Segurado
  • Cópia da Certidão de Óbito
  • Cópia de documento que habilita e qualifica o Beneficiário (conformeindicado no subitem 2.5.3)

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Documentos necessários para RCF -Danos Corporais
  • Aviso de Sinistro
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (do motorista no momento do acidente) cópia frente e verso do DUT (Documento Único de Trânsito)
  • DUT (Documento Único de Trânsito) de transferência assinado e com firma reconhecida por autenticidade
  • Original do Registro de Ocorrência Policial
  • Cópia da identidade e do CPF do Segurado
  • Carta de esclarecimento sobre sua responsabilidade ou não pelo acidente
  • Cópia da Carteira de Identidade do Segurado
  • Documento comprovante do acidente: Boletim de Ocorrência Policial, declaração do hospital em que o Segurado foi atendido etc.

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Documentos necessários para RCF - Danos Materiais
  • Aviso de Sinistro
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (do motorista no momento do acidente) cópia frente e verso do DUT (Documento Único de Trânsito)
  • DUT (Documento Único de Trânsito) de transferência assinado e com firma reconhecida por autenticidade
  • Cópia da identidade e do CPF do Segurado
  • Carta de esclarecimento sobre sua responsabilidade ou não pelo acidente
  • Cópia da Carteira de Identidade do Segurado

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Documentos necessários para Furto/Roubo - Acessórios
  • Aviso de Sinistro
  • Original do Registro de Ocorrência Policial
  • Cópia da identidade e do CPF do Segurado
  • Cópia da Carteira de Identidade do Segurado

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Documentos necessários para a Indenização Integral
- Furto/Roubo
  • Aviso de Sinistro
  • DUT (Documento Único de Trânsito) de transferência assinado e com firma reconhecida por autenticidade
  • Original do Registro de Ocorrência Policial
  • Original da Certidão Negativa de Multas do DETRAN (nada-consta)
  • Original das multas pagas eventualmente existentes
  • Original de baixa de liberação de alienação fiduciária (se existente), com firma reconhecida
  • Contrato de arrendamento entre as partes envolvidas
  • Carnê de pagamento do prêmio quitado
  • Contrato Social e/ou procuração (se pessoa jurídica)
  • Nota Fiscal original de compra do veículo (em caso de 0Km)
  • Termo de Responsabilidade por Multa e IPVA (formulário fornecido pela Generali), com firma reconhecida
  • Chaves do veículo, se possível
  • 4a (quarta) via de Declaração de Importação (DI) com liberação alfandegária, em se tratando de veículo estrangeiro, ou a Nota fiscal emitida em concessionária ou distribuidora que importou o veículo, na qual conste o
    número e a data da Declaração de Importação (DI) e o nome da repartição aduaneira que procedeu ao respectivo desembaraço
  • Cópia da identidade e do CPF do Segurado
  • Pessoa Jurídica - Nota Fiscal de baixa do ativo fixo
  • Certidão Negativa de Débito do IPVA
  • Certidão de recuperação, formulário auto entrega/depósito, certidão deliberação da autoridade policial
  • Cópia da Carteira de Identidade do Segurado

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Documentos necessários para a Indenização Integral - Colisão
  • Aviso de Sinistro
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (do motorista no momento do acidente) cópia frente e verso do DUT (Documento Único de Trânsito)
  • DUT (Documento Único de Trânsito) de transferência assinado e com firma reconhecida por autenticidade
  • Original do Registro de Ocorrência Policial
  • Original da Certidão Negativa de Multas do DETRAN (nada-consta)
  • Original das multas pagas eventualmente existentes
  • Original de baixa de liberação de alienação fiduciária (se existente), com firma reconhecida
  • Contrato de arrendamento entre as partes envolvidas
  • Carnê de pagamento do prêmio quitado
  • Contrato Social e/ou procuração (se pessoa jurídica)
  • Nota Fiscal original de compra do veículo (em caso de 0Km)
  • Termo de Responsabilidade por Multa e IPVA (formulário fornecido pela Generali), com firma reconhecida
  • Chaves do veículo, se possível
  • 4a (quarta) via de Declaração de Importação (DI) com liberação alfandegária, em se tratando de veículo estrangeiro, ou a Nota fiscal emitida em concessionária ou distribuidora que importou o veículo, na qual conste o
    número e a data da Declaração de Importação (DI) e o nome da repartição aduaneira que procedeu ao respectivo desembaraço
  • Cópia da identidade e do CPF do Segurado
  • Carta de esclarecimento sobre sua responsabilidade ou não
  • Cópia da Carteira de Identidade do Segurado

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Documentos necessários para o
Aviso de Sinistro
  • Aviso de Sinistro
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (do motorista no momento do acidente) cópia frente e verso do DUT (Documento Único de Trânsito)
  • DUT (Documento Único de Trânsito) de transferência assinado e com firma reconhecida por autenticidade
  • Cópia da identidade e do CPF do Segurado
  • Carta de esclarecimento sobre sua responsabilidade ou não pelo acidente
  • Cópia da Carteira de Identidade do Segurado

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CNPJ: 33.072.307/0001-57 - Processo SUSEP: 15.414.001.151/2004-22
O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.
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